Envíos
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Tarifas y plazos de entrega
| Destino | Tarifa | Envío gratis | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| España (península e islas) | €5,95 | Pedidos +€100 | 2–4 días laborables |
| Europa (UE + UK, CH, NO) | €9,95 | Pedidos +€100 | 3–7 días laborables |
| Resto del mundo | €19,95 | — | 7–14 días laborables |
Los plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda o por causas ajenas a Kaluca (aduanas, huelgas de transporte, etc.).
Seguimiento
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Si tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a hola@kalucaswimwear.com.
Devoluciones y cambios
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de consumo.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- Los bañadores y bikinis deben devolverse con el precinto higiénico intacto.
- No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido utilizados o que presenten signos de uso.
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a hola@kalucaswimwear.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos el proceso en 24–48 horas laborables.
- Envía el artículo en su embalaje original a nuestra dirección: Fray Luis de León 4, 07011 Palma de Mallorca.
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de artículo defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Kaluca Swimwear asumirá el coste.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días. El plazo de abono depende de tu entidad bancaria (habitualmente 3–5 días adicionales).
Artículos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en las primeras 48 horas adjuntando fotos. Lo gestionaremos de forma prioritaria con envío de reposición o reembolso completo.